Jysk Fynske Medier



Customer Experience analytiker

Jysk Fynske Medier søger

Customer Experience Analytiker til Odense

 

Har du indsigt i, hvad der driver loyale kunder? Og evnerne til selv at lave og dykke ned i analyser?

Til vores Sales Intelligence-afdeling søger vi en profil, som er stærk til at håndtere store datamængder og kan give indsigten omkring customer experience videre til salgsorganisationen med det formål at minimere churn og at vinde tabte kunder tilbage.

 

Om jobbet:

Du skal være med til at opbygge og udvikle fremtidens analyseværktøjer og sikre processer – og du får stor indflydelse på jobbets udvikling. Du vil få en central rolle i BtB-salgs CX-team, som arbejder tæt sammen om at skabe overblik over og indblik i området, samt i samarbejdet med vores salgsledelse om at få sikret den ønskede adfærd i forhold til customer experience i organisationen.

Dine opgaver vil primært være:

  • Kundeanalyser og Net Promotor Score
  • Analyse af churn-årsager
  • Opbygning af salgsprocesser og opfølgning herpå
  • Bidrage til strukturering af kundeflows, herunder synliggørelse og opfølgning på væsentlige KPI'er
  • Bidrage til optimal udnyttelse af kundepotentialer
  • Tætte samarbejdsrelationer med store dele af organisationen

 

Om dig:

Stillingen stiller krav til såvel forretningsforståelse som analytiske og kommunikative evner, og det er vigtigt, at du har følgende kvalifikationer:

  • Du skal være en stærk person og turde at udfordre – og ikke mindst at blive udfordret
  • Du er superbruger i Excel og har god forståelse for IT-værktøjer
  • Du formår at tegne de store linjer, men samtidig har du blik for detaljerne i eksekveringen med henblik på hele tiden at forbedre resultaterne
  • Du har relevant uddannelsesniveau, og erhvervserfaring fra lignende stilling er at foretrække
  • Erfaring med ”Super Office” er en fordel, men ikke en forudsætning

 

Vi tilbyder:

En spændende stilling i et af landets største mediehuse med gode karrieremuligheder. Afdelingen er en stabsfunktionen i BtB-salg. Vi arbejder med CRM (Super Office), Business Intelligence (Targit), rapportering, salgsplanlægning og emnegenerering m.m.

Det må forventes, at der i perioder vil være behov for en ekstra arbejdsindsats. Til gengæld bliver du en del af en afdeling med fleksibilitet.

 

Ansøgning og kontakt

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chef for Sales Intelligence, Morten Bek Madsen, på telefon 26 14 83 63.

Ansøgningsfristen er senest 9. december 2019.

Vi indkalder løbende til samtale og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rigtige kandidat er fundet.

 

Søg stillingen

Jysk Fynske Medier er en virksomhed dannet ved en fusion mellem Jyske Medier, Fynske Medier og Syddanske Medier og Midtjyske Medier. Jyske Fynske Medier er landets næststørste mediekoncern med en budgetteret omsætning på 2 milliarder kroner og omkring 1700 medarbejdere.

Koncernen udgiver 13 dagblade med et læsertal hver uge på 673.000 og på en gennemsnitlig søndag på 289.000. Hertil kommer 53 ugeaviser med et samlet læsertal på 818.000, ligesom koncernen ejer 4 lokalradioer med et gennemsnitligt estimeret ugentligt lyttertal på 827.000. Koncernen råder tillige over en bred palette af digitale medier med 2,6 millioner månedlige brugere af digitale platforme (websites).



Download PDF:
Klik på billedet herunder for at download en pdf.

Ansøgningsfrist:
9. december 2019

Tiltrædelse:
Snarest

Kontaktpersoner:

  • Morten Bek Madsen på telefon 26 14 83 63.


vidste du at

... Jysk Fynske Medier tager aktiv del i lokale kultur- og idrætsforeninger

vidste du at

… at vi har 2,6 mio månedlige brugere af digitale platforme (websites)

vidste du at

... avisen Danmark har 578.000 ugentligelæsere og er dermed landets mest læste dagblad